배송안내

배송비

• 20,000원 미만 구매 시 배송비 2,500원

• 20,000원 이상 구매 시 무료배송 (제주도 및 도서·산간 지역 추가 배송비 없음)

배송 일정

• 평일 오전 9시 이전 결제 완료된 주문 건은 당일 출고를 원칙으로 합니다.

• 단, 주문량 증가 및 물류센터 운영 상황에 따라 당일 출고가 어려울 수 있습니다.

• 송장 등록 후 배송 정보가 택배사 시스템에 반영되기까지 평균 2일(주말 및 공휴일 제외) 정도 소요될 수 있습니다.

• 택배사 사정에 따라 배송 일정이 다소 지연될 수 있습니다.

• CJ대한통운 고객센터 : 1588-1255

품절 취소 안내

• 실시간 재고 변동으로 인해 주문 완료 후에도 품절로 인한 주문 취소가 발생할 수 있습니다.

• 교환 진행 중 교환 희망 상품이 품절된 경우, 교환이 불가능하여 반품 및 환불로 진행될 수 있습니다.

• 품절로 인해 교환이 반품으로 전환되는 경우에는 판매자의 귀책사유에 해당하지 않습니다.

교환 / 반품 / 수선 안내

교환 / 반품 안내

• 상품 하자 및 오배송을 제외한 단순 변심(사이즈, 색상 변경 포함)에 의한 교환·반품은 고객 부담으로 왕복 배송비가 발생합니다.

• 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제9항에 따라 소비자 사유에 의한 청약철회 시 발생하는 배송비는 소비자가 부담합니다.

• 교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내 접수해 주시기 바랍니다. (상품 불량은 관련 법령에 따라 30일 이내 접수 가능)

• 교환·반품 접수 시 왕복 배송비가 부과되며, 상품 불량 또는 오배송의 경우 배송비는 판매자가 부담합니다.

• 접수 완료 후 14일 이내 반품 상품이 지정된 반품지에 도착하지 않을 경우(택배사 배송 지연 제외) 접수가 자동 취소될 수 있습니다.

• 브랜드 박스 훼손, 타상품 발송, 주문정보 확인 불가 등 정상적인 확인이 어려운 경우에는 별도 안내 없이 반송 처리될 수 있습니다.

• 온라인 구매 상품은 오프라인 매장에서 교환 및 반품이 불가합니다.

• 합포장은 동일한 주문번호로 주문하신 상품에 한하여 가능합니다.

교환 / 반품(환불)이 불가능한 경우

• 신발 및 의류를 실외에서 착용하거나 사용한 경우

• 상품을 사용하였거나 고객의 부주의로 상품이 훼손 또는 변형된 경우

• 사은품이 누락되었거나 상품 TAG, 보증서, 구성품 및 부자재가 제거 또는 분실된 경우

• 밀봉 포장을 개봉하여 재판매가 어려운 상태이거나 내부 포장재가 훼손 또는 분실된 경우(상품 확인을 위한 개봉 제외)

• 브랜드 박스가 훼손 또는 분실되어 상품의 가치가 훼손된 경우

• 그 밖에 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 어려운 경우

수선 / 심의 안내

• 수선 및 품질 심의는 오프라인 매장 방문을 통해서만 접수 가능합니다.

• 택배를 통한 수선 및 심의 접수는 불가하오니 가까운 오프라인 매장을 방문해 주시기 바랍니다.

수선 / 심의가 불가능한 경우

• 개인의 착화 습관으로 인해 발생한 힐컵(뒤축) 변형

• 세탁으로 인해 발생한 손상

• 양말 소재와의 마찰로 발생한 힐컵 주변의 보풀 현상

• 에어(Air) 유닛 손상

• 착화 후 발생한 가죽 소재의 스크래치(소재 특성상 발생하는 자연스러운 사용 흔적)

• 깔창, 신발끈 등 소모품은 품질심의가 제한되거나 불가할 수 있습니다.

• 샌들 스트랩이 외부 충격 또는 과도한 힘으로 끊어진 경우

수선이 가능한 항목 (상품별 상이)

• 샌들 부품(밴드, 벨크로, 장식 등) 일부 수선 가능

• 상품에 따라 아웃솔(밑창) 전체 교체 또는 보조굽 교체 가능

• 코르크 샌들의 아웃솔(밑창) 교체 및 풋베드(발판) 클리닝 가능